Annulation de la commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à ce qu’elles soient expédiées. Si la commande a été payée et qu’il faut l’échanger ou l’annuler, il faut nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursements
La satisfaction du client est notre première priorité. Par conséquent, il est possible de demander un remboursement ou une réexpédition des produits achetés dans les cas suivants
- tu ne les reçois pas dans le délai garanti (45 jours, sans compter les 2 à 5 jours de traitement).
- l’article reçu n’est pas le bon
- tu ne veux pas du produit que tu as reçu (mais tu dois renvoyer l’article à tes frais et l’article ne doit pas avoir été utilisé)
Nous n’effectuons pas de remboursement si
- la raison pour laquelle la commande n’est pas arrivée est de la responsabilité du client (par exemple, l’adresse de livraison est erronée)
- la commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouanement, retard dû à une catastrophe naturelle).
