Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn deine Bestellung bereits bezahlt wurde und du sie umtauschen oder stornieren möchtest, musst du uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

Erstattungen

Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität Nummer 1. Daher kannst du eine Rückerstattung oder Rücksendung für gekaufte Produkte beantragen, wenn:

  • du sie nicht innerhalb der garantierten Zeit erhältst (45 Tage ohne die 2-5 Tage Bearbeitungszeit).
  • du den falschen Artikel erhältst
  • du das Produkt, das du erhalten hast, nicht haben möchtest (du musst den Artikel jedoch auf deine eigenen Kosten zurückschicken und er muss unbenutzt sein)

Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:

  • der Grund dafür, dass die Bestellung nicht ankommt, in deiner Verantwortung liegt (z.B. Angabe einer falschen Lieferadresse)
  • deine Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht ankommt (z. B. weil sie nicht vom Zoll abgefertigt wurde oder sich aufgrund einer Naturkatastrophe verzögert).